Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности сайта zoogastronom.ru

Оператор персональных данных: ИП Гриненко Николай Николаевич, ИНН 631910209611, ОГРН 311631913900029, юридический адрес: 358007, Респ. Калмыкия, мкр. Молодёжный, д. 10, кв. 10.

Дата публикации: 04.08.2026
Версия документа: 2.0

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта zoogastronom.ru (далее — Сайт), а также права пользователей в отношении их персональных данных.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами РФ.
1.3. Использование Сайта (в том числе просмотр страниц, заполнение форм, совершение заказов) означает согласие пользователя с условиями Политики. Если пользователь не согласен с Политикой, он должен прекратить использование Сайта.
1.4. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения Политики.
1.5. Для целей Политики термины используются в значении, установленном Федеральным законом № 152‑ФЗ, если иное прямо не предусмотрено настоящей Политикой.

2. Какие персональные данные собирает Оператор

2.1. Данные, предоставляемые пользователем самостоятельно:

фамилия, имя, отчество;
пол (при наличии);
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
данные для применения промокодов и бонусных баллов;
предпочтения по товарам (при заполнении анкет, участии в акциях);
фото аккаунта (при создании профиля в личном кабинете).

2.2. Данные, собираемые автоматически при использовании Сайта:

IP‑адрес, тип браузера, операционная система, сведения об устройстве;
cookie‑файлы;
данные о посещённых страницах, времени пребывания на Сайте, действиях пользователя (нажатия, просмотры, клики);
реферер (сайт, с которого пользователь перешёл на Сайт);
поисковые фразы, приведшие на Сайт;
сведения, передаваемые сервисами аналитики (Яндекс Метрика и т. п.).

2.3. Данные, связанные с оплатой через CloudPayments:

маскированные данные банковской карты (первые 6 и последние 4 цифры номера);
ID транзакции;
email плательщика;
сумма и валюта платежа.

При этом Оператор не хранит полные реквизиты банковской карты: обработка платёжных данных осуществляется сервисом CloudPayments с применением токенизации и в соответствии со стандартом PCI DSS.

3. Цели и правовые основания обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях и на следующих правовых основаниях:

Цель обработки	Правовое основание
Регистрация и авторизация пользователя в личном кабинете	Согласие пользователя / необходимость для предоставления функционала
Оформление, обработка и доставка заказа, исполнение договора купли‑продажи	Необходимость для исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152‑ФЗ)
Связь с пользователем по вопросам заказа (уведомления, статусы)	Необходимость для исполнения договора
Начисление баллов, применение промокодов, участие в бонусной программе	Согласие пользователя + условия программы лояльности
Направление рекламных и информационных рассылок (e‑mail, SMS)	Отдельное согласие пользователя (чекбокс в форме)
Анализ поведения, оптимизация интерфейса, тестирование, персонализация рекомендаций	Согласие пользователя / законные интересы Оператора (с учётом требований 152‑ФЗ)
Проведение акций, определение победителей, учёт участия	Согласие пользователя + условия акции
Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, выявление технических сбоев	Законные интересы Оператора / исполнение требований законодательства
Ведение учёта и отчётности в соответствии с налоговым и бухгалтерским законодательством	Исполнение требований законодательства РФ
Обработка платежей (в том числе проведение возвратов), обеспечение безопасности платёжных операций	Согласие пользователя + поручение на обработку третьему лицу (ч. 3 ст. 6 152‑ФЗ)

3.2. Для целей, где правовым основанием является согласие (рассылки, персонализация, акции, платежи), Оператор запрашивает отдельное, явное согласие пользователя в интерфейсе Сайта.

4. Порядок и сроки хранения персональных данных

4.1. Персональные данные хранятся столько, сколько необходимо для достижения целей обработки, а также в течение сроков, установленных законодательством РФ.
4.2. Примерные сроки хранения:

для исполнения договора и бухгалтерского учёта — не менее 5 лет с даты завершения расчётов;
для целей рассылок и программ лояльности — до отзыва согласия пользователем либо до истечения срока действия программы;
для аналитики и оптимизации — в обезличенном виде, сроки определяются внутренними регламентами Оператора;
данные, связанные с платежами (включая маскированные реквизиты и ID транзакций), — в течение сроков, требуемых для бухгалтерского и налогового учёта, а также для урегулирования претензий и возвратов.
4.3. По достижении целей обработки и истечении установленных сроков данные уничтожаются либо обезличиваются.
4.4. Персональные данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации.

5. Передача персональных данных третьим лицам (включая используемые интеграции)

5.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в строго определённых случаях:

для исполнения договора — службам доставки (СДЭК, Яндекс Доставка), пунктам выдачи заказов (ПВЗ), платёжным сервисам;
на основании договора поручения — CRM‑системам, сервисам рассылок, аналитическим сервисам (в т. ч. Яндекс Метрика);
с отдельного согласия пользователя — для участия в партнёрских и бонусных программах, акциях;
по требованию уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законом;
при реорганизации или продаже бизнеса (с сохранением обязательств по защите данных).

5.2. В рамках функционирования интернет‑магазина на платформе inSales персональные данные технически обрабатываются в составе инфраструктуры платформы, обеспечивающей работу каталога, корзины, оформления заказов, личного кабинета и связанных с ними функций.
5.3. Перечень третьих лиц (обработчиков), которым Оператор поручает обработку персональных данных, размещён по адресу: zoogastronom.ru/privacy/processors.
5.4. Третьи лица, которым передаются данные, обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность в соответствии с законодательством и договорными обязательствами.

6. Особенности обработки данных в рамках конкретных интеграций

6.1. Платформа inSales. Используется как техническая основа интернет‑магазина. В рамках платформы обрабатываются данные заказов, пользователей, корзины и личного кабинета для обеспечения функционала сайта.
6.2. Яндекс Метрика. Используется для анализа посещаемости и поведения пользователей. Собираются обезличенные и агрегированные данные; на их основе невозможно определить личность пользователя.
6.3. CloudPayments. Платёжный сервис ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС», которому Оператор поручает обработку данных, необходимых для проведения платежей, возвратов и противодействия мошенничеству. Передаются: маскированные данные карты, email плательщика, ID транзакции, сумма и валюта. Полные реквизиты карт не передаются и не хранятся Оператором. Пользователь даёт согласие на передачу данных при выборе способа оплаты через CloudPayments.
6.4. Службы доставки (СДЭК, Яндекс Доставка) и ПВЗ. Передаются данные, необходимые для исполнения договора: ФИО, телефон, адрес, вес и габариты заказа, предпочтительный пункт выдачи. Службы используют эти данные для расчёта стоимости, оформления и отслеживания доставки, информирования получателя.
6.5. Оператор не передаёт третьим лицам избыточные данные: объём передаваемых сведений ограничен минимально необходимым для выполнения конкретной функции.

7. Защита персональных данных

7.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и иных неправомерных действий.
7.2. К таким мерам относятся:

разграничение прав доступа к данным у сотрудников;
шифрование данных при передаче (HTTPS/SSL);
антивирусная защита, обнаружение и предотвращение вторжений;
резервное копирование;
контроль за соблюдением требований информационной безопасности.
7.3. В части обработки платёжных данных безопасность обеспечивается платёжным сервисом CloudPayments, сертифицированным по стандарту PCI DSS.

8. Использование cookie и технологий аналитики

8.1. Сайт использует cookie‑файлы для корректной работы функционала (авторизация, корзина, настройки), а также для аналитики и персонализации.
8.2. При первом посещении Сайта пользователю показывается баннер о сборе cookie с возможностью принять или отклонить необязательные cookie.
8.3. Список cookie и их назначение размещены по адресу: zoogastronom.ru/privacy/cookies.
8.4. Пользователь может управлять cookie в настройках браузера. Отключение некоторых cookie может привести к ограничению функциональности Сайта.
8.5. На Сайте могут использоваться сервисы веб‑аналитики (например, Яндекс Метрика), которые собирают обезличенные и агрегированные данные о поведении пользователей. На основе этих сведений невозможно определить личность пользователя.

9. Права пользователя

9.1. Пользователь вправе:

получать информацию о наличии и содержании своих персональных данных, обрабатываемых Оператором;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
отозвать согласие на обработку персональных данных (в части, где обработка основана на согласии);
ознакомиться с документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных.

9.2. Для реализации своих прав пользователь может направить запрос на адрес: admin@zoogastronom.ru или через форму обратной связи на Сайте. В запросе необходимо указать:

ФИО;
контактные данные (e‑mail или телефон);
суть обращения (какое право реализуется);
при необходимости — подтверждение личности (например, номер заказа).

9.3. Срок рассмотрения запроса — до 30 календарных дней с даты поступления.
9.4. Отзыв согласия не прекращает обработку данных, если она необходима для исполнения договора, учёта и отчётности либо предусмотрена законом. Например, данные для доставки и учёта заказа продолжают обрабатываться на ином правовом основании.

10. Заключительные положения

10.1. Политика является общедоступным документом, с содержанием которого вправе ознакомиться любые лица.
10.2. Ссылка на Политику размещена в подвале Сайта на всех страницах, а также рядом с каждой формой сбора данных.
10.3. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, на сайты которых пользователь переходит по ссылкам с Сайта.
10.4. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться:

e‑mail: admin@zoogastronom.ru
телефон: +7 (903) 3013027;
почтовый адрес: 443081, г. Самара, ул. Стара Загора, 164, магазин Зоогастроном